U savremenoj građevinskoj industriji kvalitet proizvoda jeste glavni, ali nije jedini faktor koji određuje uspjeh na tržištu. Kupci, investitori, kao i izvođači radova danas očekuju mnogo više, tj. sigurnost i garanciju, stručnu podršku i konkretna rješenja za svaki projekat.

Upravo na tom principu kompanija Colorit iz Banjaluke razvija svoju tehničku podršku, koja podrazumijeva direktan rad na terenu, detekciju problema i garanciju proizvoda.

Brza reakcija

Komercijalno-tehnološki savjetnik u Coloritu Zvjezdan Arsenić ističe da je jedna od najvećih prednosti kompanije upravo brzina reakcije i dostupnost stručne pomoći.

“Naša najveća prednost je u brzim odgovorima, od dostave robe, količina robe do izlaska na objekat”, kaže on, te dodaje da upravo na terenu se dolazi do najboljih rješenja za svaku situaciju.

Svaki objekat je priča za sebe

U građevinarstvu ne postoje univerzalna rješenja. Svaki objekat ima svoje specifičnosti, zbog čega je, kako objašnjava Arsenić, izlazak stručnog tima na teren neophodan kako bi se sagledala kompletna situacija.

“Nijedan objekat nije isti. Svaki zahtijeva dodatno pregledavanje. Zato je izlazak na teren obavezan. Prvo sagledamo stanje, projekat, statiku, odvode, a tek onda dajemo konkretan odgovor“, objašnjava on.

U takvim situacijama tehnička podrška predstavlja vezu između investitora, izvođača i proizvođača materijala. Cilj je, kako kaže, da nijedna strana ne ostane bez stručnog savjeta u ključnim fazama gradnje ili sanacije objekta.

Najveći izazov je otkriti uzrok problema

Iako je ugradnja građevinskih materijala za mnoge izvođače svakodnevni posao, problemi nastaju kada se pojave nepredviđene situacije.

“Najviše pomoći se traži u detekciji problema. Kada se zakomplikuje, kada nije detektovan problem, onda ne znamo ni rješenje. Znači, kada dođemo, detektujemo problem, vidimo šta je ustvari razlog, onda dolazimo do toga da nudimo materijal da se napravi neko rješenje“, ističe Arsenić.

Jedan od najčešćih problema u praksi, dodaje, odnosi se na vlagu, zbog čega je detaljna analiza objekta ključna prije bilo kakve preporuke.

Garancija kao dodatna sigurnost

Osim tehničke podrške, važan dio sistema koji Colorit razvija jeste i garancija proizvoda. Međutim, ona, kako naglašava Arsenić, nije jednostrana.

“Garanciju dajemo mi kao proizvođač, ali je daje i izvođač radova uz svoj potpis i saglasnost. I na kraju mi kontrolišemo ugradnju kvalitetnih materijala na sam objekat. Tako da tu investitor dobija najveću sigurnost kada mi radimo kompaktno jedni sa drugima“, objašnjava on.

U tom procesu važnu ulogu imaju i edukacije izvođača, ali i kontrola same ugradnje materijala na objektu.

Inovacije i prilagođavanje novim uslovima

Praćenje standarda i uvođenje inovacija, prema njegovim riječima, stalni su proces u kompaniji. Poseban izazov danas predstavljaju promjene klimatskih uslova koje utiču na tehnologiju proizvodnje i primjene materijala.

“Svjedoci smo da se klima mijenja. Izgubili dva godišnja doba, proljeće i jesen. Tako da i sama tehnologija mora da prati sve te cikluse vremena“, objašnjava Arsenić.

Takve promjene utiču na izbor sirovina, način proizvodnje, ali i metode ugradnje građevinskih materijala. Zbog toga je stalno praćenje tržišta i novih tehnologija postalo svakodnevni dio posla.

“Konstantno moramo biti u toku, da bismo zadovoljili potrebe naših kupaca. Naravno, tu nismo sami. Najveću pomoć imamo od naših dobavljača sirovina, koji nas stalno upućuju na to šta je izmijenjeno, kakve se nove sirovine nalaze na tržištu. I onda mi sa tim informacijam pokušavamo doći do novih materijala, koji su kompatibilni sa trenutnom situacijom na tržištu“, ističe Arsenić.

Na kraju se može zaključiti da upravo takav model poslovanja pokazuje da savremena industrija građevinskih materijala više nije samo proizvodnja, već partnerstvo sa kupcima i zajedničko pronalaženje rješenja za svaki projekat.

Banjaluka.com