Ukoliko ste nezadovoljni računima ili kvalitetom pružanja komunalnih usluga kao što su struja, voda ili grijanje, možete da iskoristite zakonska sredstva kao potrošač, a banjalučki pravnik Milko Grmuša objašnjava na koji način možete da se borite za sebe.

“Ono što definiše Zakon o zaštiti potrošača Republike Srpske, riječ je o isporuci električne energije, vode, grijanja i druge vrste usluga. Imate pravo da podnesete prigovor, pismeno ili elektronski na email adresu pružaoca usluga”, istakao je on u objavi na društvenoj mreži “X”.

Po navedenom prigovoru, pružalac usluga, javno preduzeće na čije ste se račune ili loš kvalitet isporuke žalili, obavezno je da formira Komisiju koja će ispitati navode po prigovoru.

“U toj Komisiji obavezno moraju biti predstavnici Udruženja za zaštitu potrošača i ta Komisija ima zakonsku obavezu da vam u roku od 30 dana od dana slanja vašeg prigovora odgovori”, objašnjava on.

U tom odgovori treba da bude navedeno i objašnjeno je li prigovor osnovan ili nije.

“Ako nije, zašto nije. Znači, treba da vam navedu sve argumente koji treba da sadrže određene elemente na osnovu kojih vi dalje možete postupati”, dodaje Grmuša.

Odgovor na prigovor pružaoci usluga ne smiju da ignorišu, jer u tom slučaju krše zakon.

“Ako ignorišu, onda možete podnijeti dalja pravna sredstva. Zato se ne libite da konzumirate svoje pravo, pogotovo jer znam da su danas mnogi građani nezadovoljni grijanjem i drugim vrstama komunalnih usluga”, zaključuje Grmuša.

Izvor: Bl portal