Fond zdravstvenog osiguranja RS pod motom „Provjerena informacija štiti vaše pravo“ uveo je

besplatan info-broj za građane 0800 5 08 08. Pozivom na ovaj broj, osiguranici pravovremeno mogu dobiti sve relevantne informacije u vezi sa obaveznim zdravstvenim osiguranjem, kao i savjet i pojašnjenje kada je riječ o ostvarivanju prava, jer je cilj unapređenje dostupnosti informacija.

U eri infodemije, namjera Fonda je da osiguranici pozivom na ovaj broj pravovremeno dobiju tačne informacije, jer se samo tako omogućava potpuna zaštita prava osiguranih lica. Ovaj broj biće dostupan osiguranicima svakog radnog dana u periodu od 7:30 do 15:30 časova.

Pozivom na ovaj broj građanima će na raspolaganju biti zaštitnici prava osiguranih lica, kao i Odjeljenje za odnose sa javnošću, koji su i prije otvaranja besplatnog info broja svakodnevno odgovarali na sve telefonske pozive i pitanja osiguranika. Iako je Fond i do sada bio na raspolaganju osiguranicima za sva pitanja, sada će pozivom na ovaj broj moći da postave svako pitanje koje ih zanima, ali bez izlaganja dodatnim troškovima, jer je poziv u potpunosti besplatan za građane.

Pored besplatnog broja, građanima će i dalje biti dostupni i drugi istaknuti brojevi telefona na internet stranici i na plakatima zaštitnika prava, posebno ukoliko žele da razgovaraju sa zaštitnikom iz svoje filijale. Podsjećamo da su osiguranicima dostupni zaštitnici prava u svim filijalama FZO RS kako lično, tako i putem direktnog broja zaštitnika.

Besplatni broj za građane dodatno je promovisan i na plakatima zaštitnika prava koji su distribuirani svim zdravstvenim ustanovama i apotekama u Republici Srpskoj, jer je cilj da informacija o zdravstvenom osiguranju i sve mogućnosti koje osiguranje nudi dopru do svakog osiguranog lica. Budući da su informacije o pravima iz obaveznog zdravstvenog osiguranja podložne izmjenama, jako je važno da osiguranici znaju da se putem besplatnog info broja mogu obratiti za sva dodatna pitanja.

Svjesni izazova koje donosi razvoj tehnologije i savremeni način života, Fond nastoji da kao javna institucija ide u korak s vremenom kako bi se povećala svijest o važnosti zdravstvenog osiguranja.

Zato će Fond i dalje o svim svojim aktivnostima nastaviti da informiše javnost i putem naše zvanične internet stranice www.zdravstvo-srpske.org, svojih naloga na društvenim mrežama (Fejsbuk, Instagram, Mreža H), kao i putem aplikacije čet bot “InfoZdravko“, jer zdravstveno osiguranje vrijedi više ako znate svoja prava. Osiguranicima će, takođe, uskoro biti dostupna i nova internet stranica FZO RS prilagođena savremenim tehnološkim standardima i modernim digitalnim rješenjima.

Takođe, praksa Fonda je i da priprema vodiče kroz sva prava iz obaveznog zdravstvenog osiguranja upravo kako bi zdravstveno osiguranje približili osiguranim licima svjesni važnosti kontinuiranog informisanja. Tako naši osiguranici na internet stranici Fonda mogu pronaći vodiče o svakom segmentu zdravstvenog osiguranja, pout kako biti zdravstveno osiguran, ko je oslobođen plaćanja participacije, kako ostavriti pravo na banjsko liječenje i dr.

Svjesni da je informisanje osiguranika o pravima iz zdravstvenog osiguranja jedna od važnijih misija, Fond je još 2011. godine u svim našim filijalama imenovao zaštitnike prava. Njihovim imenovanjem FZO RS je postao prvi u regionu koji je u okviru svojih resursa oformio institut zaštite prava i time nedvosmisleno pokazao da je zaštita prava osiguranika jedan od ključnih prioriteta u radu.

Fond i sa uvođenjem besplatnog broja za građane nastavlja da gradi povjerenje sa osiguranicima kako bi im bio podrška i partner na tom putu ostvarivanja prava iz zdravstvenog osiguranja.

Izvor: Bl portal / Foto: FZO RS